Web会議の音声が途切れる原因は？オンプレミス版「LoopGate」で不安定な通信を解消！

リモートワークが一般的になりつつある中、ZoomやTeamsに代表されるWeb会議システムを利用する機会がますます増えています。

スマートフォンやPCから手軽に接続できるWeb会議システムですが、音声が途切れたり通信速度が遅くなったりする不具合が発生することも少なくありません。

この記事では、Web会議システムを使う上でのよくあるお悩みとその原因をまとめています。

その課題を解決すべく、ITトレンド年間ランキング1位を連続獲得した弊社ソリューション「LoopGate」のオンプレミスプランなどを用いた解決策をご紹介します。

1. Web会議での悩み

ZoomなどのWeb会議・テレビ会議システム使用において、次のような課題はありませんか？

Web会議でのよくある課題

• 日中の会議は快適でも、夕方から夜にかけて通信品質が下がり途切れがちに
• 大人数の会議で映像や音声が途切れてしまうことが多い
• Windows Updateがある日にインターネットスピードが遅くなる

このように、万全の態勢でリモート会議に臨みたいときに限って、音声が聞き取れなかったり途切れたりすることがありますよね。

クラウドを使用してのWeb会議では、ときに通信状況が悪化して音声が途切れることがあります。

重要な場面でこのようなWeb会議システムを使用するには、少し不安が残る方も多いのではないでしょうか。

2. 不安定さの主な原因はネットワークトラフィックの混雑

インターネットの通信状況が不安定である場合、いくつか原因が考えられます。

不安定な通信状況の主な原因

• PCやスマートフォンなどデバイス側の不具合
• ルーターを置いている場所が家電の近くである場合
• ZoomなどのWeb会議サーバー側の問題
• ネットワーク回線の問題

上記のように、Web会議での通信が不安定になる原因は一つではありません。詳しい対処法については下記の記事をご参照ください。

▶︎WEB会議の音途切れ原因と対策まとめ【2022年春版】

ハードウェア側の問題を解決しても改善しない場合は、ネットワークトラフィックが混雑していることが原因かもしれません。

スマートフォンやタブレットが普及した現代では、YouTubeなどの動画コンテンツ利用者が増え、一般的にネットワークのトラフィックが大幅に増大しています。

たとえば家でWeb会議をしていて、家族が同時に動画を見ていたら、Web会議の通信速度に影響を及ぼす可能性があります。

3. 途切れないスムーズな会議を実現する解決策

ここからは「通信の不安定さ」を解決する方法を二つ紹介します。一つ目は、今よりも品質の良い回線に変更すること、もう一つはオンプレミスやIPoEサービスを利用する方法です。

3.1 品質の良い回線に変更する

帯域が保証されている品質の良い回線に変更すると、通信状況が改善する可能性があります。

改善事例として、各拠点をOCN光 IPoEサービスのワイドプランに変更するとパケットロスが０になったケースがありました。

OCN光 IPoE ワイドプランは、Windows Updateやソーシャルメディアの動画コンテンツ等と分離した通信ができることを売りにしているものですので、あくまでも理論値（ベストエフォート）ですが、参考にしていただければと思います。

3.2 オンプレミス環境を使う

通信状況を改善するもう一つの方法は、外部のインターネットとは切り離された「オンプレミス環境」の使用です。

オンプレミスを使用する大きなメリットは、外部のインターネットにおける混雑状況の影響を受けないこと。

弊社の「オンプレミス型のWeb会議・テレビ会議システムLoopGate」は、自社ネットワーク内に環境構築および運用する方法で、 インターネットを経由せずVPNや専用線内で通信します。

外部ネットワークから切り離された形となるため、 情報漏えいのリスクを最小限に抑えられるというメリットもあります。

「オンプレミス版LoopGate」導入のメリット

• インターネットを使わないため通信混雑の影響を受けず、安定した通話品質が発揮できる
• セキュリティレベルが極めて高い
• カスタマイズなどにより自社運用に最適化できる
• ネットワークや仮想サーバなど既存設備を流用できるため負担が少なくて済む
• ネットワークWANの出口帯域が詰まらない

※ご利用の回線契約やネットワーク設定によっては影響を受ける場合があります。

テレビ会議システム「LoopGate」ならオンプレミス利用が可能

ZoomなどのWeb会議システムで、音声が途切れたり、ネットワークスピードが遅いと感じる方が少なくありません。

そのような課題への解決策として、今回はオンプレミス環境でのWeb会議を提案しました。弊社のテレビ会議システム「LoopGate」は、オンプレミス環境もしくは 先にご紹介したOCN光 IPoEサービスでの利用が可能です。

ギンガシステムのテレビ会議システムは2,800社を超える企業・自治体で利用されています。

「閉域接続対応テレビ会議オンプレミス版LoopGate」について、詳しくは下記の記事をご参照ください。

▶︎閉域接続対応テレビ会議 オンプレミス版LoopGate