市役所・町村役場・官公庁でのリモート窓口、遠隔相談、庁内会議のオンライン化に関する導入事例と選定ガイドをまとめています。
自治体・官公庁
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LGWAN対応Web会議システム比較|自治体が三層分離で外さない選定基準【2026年版】
ある市役所の情報政策課の方が、こんな相談を受けたそうです。 福祉の部署から「他の支所と、画面を見なが […] -
“誰でも使える”リモート相談窓口とは?簡単操作で高齢者にもやさしいリモート対応を実現するには
自治体でリモート相談窓口システムを導入する際、最も重視すべき点のひとつは「住民が迷わず使えるかどうか […] -
リモート相談窓口システムはLGWANで使えるか?自治体の三層分離に対応するシステムの考え方
自治体がリモート相談窓口システムの導入を検討する際、「LGWANで使えるのか?」「三層分離の構成に合 […] -
自治体で導入する前に見極めたい──リモート相談窓口システムは“現場に合うか”実証実験で判断する
住民サービスの多様化、職員の人員不足、出張所間の業務格差といった課題を抱える中、リモート相談窓口シス […] -
リモート相談窓口システム活用ガイド─リアルと同じように“顔を見て話せる”相談体験とは?
対面での相談を基本としてきた自治体の窓口業務に、リモートという新たな選択肢が加わってきました。 これ […] -
厳格なセキュリティを実現する官公庁向け音声会議システムの選定ガイド
官公庁では、情報セキュリティの強化と業務効率の向上を目指し、信頼性の高い音声会議システムの導入が進ん […] -
行政で増加しているオンライン相談の導入事例について
行政でオンライン相談の導入事例が増加している理由は、DXの推進など時代のニーズやコロナの感染拡大防止 […] -
自治体のDX推進!オンライン相談を利用した視察旅行のオンライン化や観光PRができます
日本では国を挙げてDXを推進しており、自治体でも取り組みが求められています。DXは単なるIT化とは異 […] -
リモート窓口とは?自治体がオンライン化を進めるメリットと事例紹介
日本国内の行政や自治体の業務は、海外と比べてデジタル化・オンライン化が遅れています。ペーパーレス化や […] -
ワンストップ対応で自治体の窓口業務ができる遠隔対応
これまでの自治体の窓口と言えば、平日の9時~17時の間に役所まで出向き、順番待ちをして書類を記入・印 […] -
DX推進で効率化!自治体の窓口ではリモートが便利
最近は、さまざまな場所でDX推進が言われていますが、自治体も例外ではありません。今よりもデジタルを駆 […] -
市役所から遠くても負担にならない!オンライン相談を利用できればメリットが多い
新型コロナウイルスの影響もあり、市役所までわざわざ行かなくても、オンライン相談を行う自治体も増えてき […] -
セキュリティ重視!行政や金融機関がビデオ会議運用時のポイントを解説
近年、行政機関や自治体においてビデオ会議の活用が急速に広がっています。しかし、機密性の高い業務を扱う […] -
映像だから伝わる!電話に代わるワンランク上のサポート対応【オンライン相談窓口】
電話によるユーザーとのやりとりで「なかなかうまくいかない」と感じることはありませんか? ユーザー側は […] -
【自治体DX推進】Web会議の常時接続で地方自治体の「ワンストップ窓口」導入課題をクリア
ITによる業務効率化が叫ばれる昨今、総務省では「自治体DX(デジタル・トランスフォーメーション)の推 […] -
自治体におけるDX推進!テレビ窓口システムの活用でより良い地域サービスを【結城市役所様の運用事例付き】
長引くコロナ禍の影響で、自治体におけるDX推進への期待が高まっています。中でも、期待されているものの […] -
リモート接客を導入される企業・自治体が増加!活用シーンを徹底調査
「人手が足りない」「現場の対応にバラつきがある」「非接触の対応体制を整えたい」こうした悩みを抱える現 […]




