【お隣オフィス導入事例】常時接続で実現した「東京～ベトナム」間の一体感（製造業×海外コミュニケーション）

プレックが抱えていた海外コミュニケーションの課題

会議では補えない“日常の即時コミュニケーション”の不足

お隣オフィス導入に至った決め手

東京とベトナムを“常につながった一つのオフィス”にする発想

こうした課題を解決するために検討したのが、「常時接続」という考え方でした。単発のWeb会議ではなく、オフィス空間そのものを常につなぎ、必要なときにすぐ声をかけられる環境をつくること。その要件を満たすシステムとして、最終的に選ばれたのが「お隣オフィス」でした。

一般的なPC型のWeb会議ツールは、コスト面では魅力があるものの、常時接続を前提とした運用には向いていません。相手が席を外しているとつながらなかったり、接続を維持し続けることが難しかったりと、「いつでも話しかけられる」状態を安定して保つことができませんでした。専用機タイプの製品も比較しましたが、従量課金制で常時接続には不向きであったり、海外拠点との通信品質に不安が残ったりと、求める条件をすべて満たすものはありませんでした。

その中で、お隣オフィスは東京とベトナム間でも安定した常時接続が可能であり、オフィスに設置したまま“つなぎっぱなし”で運用できる点、そしてコスト面でも現実的であった点が高く評価されました。「常時接続できること」「海外でも安定して使えること」「実運用に耐える価格であること」。これらをすべて満たしたのが、お隣オフィスだったのです。

お隣オフィスによる効果

品質クレーム発生時も「その場」で完結できるスピード感

導入後、最も大きく変わったのは「声をかけるまでの心理的な距離」でした。オフィスフロアに設置されたお隣オフィスを通じて、東京とベトナムが常につながっている状態になることで、相手がそこに“いる”感覚が生まれます。誰かが対応に悩んでいる様子が見えれば、自然と声をかけることができ、立ち話のような感覚で相談が始まります。

例えば品質クレームが発生した際にも、現地で起きている状況をそのまま映像で共有し、「製品が今どのような状態なのか」をリアルタイムに見せながら判断を仰ぐことができます。写真を送って説明するのではなく、実物をその場で確認する感覚で議論できるため、認識のずれが生じにくく、初動対応の精度とスピードが大きく向上しました。

このように主に立ち話感覚で、思い立った時にすぐ使えるという点が非常に大きな価値になっています。いちいち会議室に集まる必要がなく、接続設定の手間もかかりません。結果としてコミュニケーションは格段に円滑になり、問題への対処や意思決定が早まり、不必要な社内調整の工数も減少しています。拠点間の常時接続が、業務全体の効率化に直結していることを実感されています。

複数の事業部が同時に会話に加わることもできるため、部門を越えた情報共有や意思決定もスムーズになりました。

今後の展望は、同じ事業所内のフロア間常時接続

拠点間だけでなく、社内全体を“ひとつの空間”としてつなぐ

村井社長が特に価値を感じているのは、「同じ空間にいるように感じられること」です。相手がそこにいると分かるからこそ声をかけられ、会話が生まれ、連携が自然に回り始めます。常時接続は単なる通信手段ではなく、「一つの空間を共有する仕組み」だと捉えられています。

今後は、東京とベトナムの拠点間にとどまらず、同一事業所内の別フロアや、つくばにある工場など、物理的に離れた場所同士をさらに常時接続していく構想も描かれています。拠点やフロアの壁を越えて“いつでも声をかけられる環境”を広げていくことで、ものづくりの現場全体を一つの空間としてつなぎ、より強固な連携体制を築いていくことを目指されています。

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