【お隣オフィス導入事例】障害者雇用の特例子会社スズケンジョイナスが実現した、ワンタッチ接続でつながる”簡単”コミュニケーション改革

株式会社スズケンジョイナス様

株式会社スズケンジョイナス様は、親会社である株式会社スズケンの「特例子会社（※）」です。株式会社スズケンは医薬品卸売を中心に健康創造事業を推進されています。

（※）特例子会社とは、「障害者の雇用等の促進に関する法律」の規定に基づく「障害者雇用率制度」等の適用上、「親会社（スズケン）と同一法人として取り扱う」ことが認められた子会社」のことです。2022年現在、全国で特例子会社として認定されている会社は400社程度あります。

従業員規模：30人
本社：約60平米19人
名南：約25平米9人

簡単テレビ会議システムLoopGateをベースとしたテレビ窓ロシステム「お隣オフィス」を導入・ご活用いただいているお客様に、リアルな現場の生の声をお聞きする、インタビュー企画。

今回は、障害者雇用の特例子会社として複数拠点で働く社員の見守りとコミュニケーションを支えるため、拠点間常時接続システム「お隣オフィス」によるワンタッチ接続の常時コミュニケーション環境を構築された、愛知県名古屋市の株式会社スズケンジョイナスの、事業部長吉峯麻由子様にお話をうかがいました。

本記事の要約

障害者雇用の現場に求められる「見えるマネジメント」と、ワンタッチでつながる安心のコミュニケーション環境

スズケンジョイナスは特例子会社として複数拠点で障害のある社員と働く中、名南物流センターに責任者が常駐できないことや、拠点間で状況が見えず相談しづらいことから、マネジメントとコミュニケーションの両面に課題を抱えていました。
その解決策として、拠点間を常時つなぎ、相手の様子や雰囲気を感じながら相談できる仕組みとして「お隣オフィス」に着目し、デモを通じて社長や関係者の理解を得て導入を決定しました。
導入後は、ワンタッチ操作で誰でも使える常時接続環境により、管理者同士の相談や声掛けが格段にしやすくなり、合同朝礼の実施など拠点間の一体感も向上しました。
通信面では社内LANを使わず、工事不要のドコモHR01による4G/5Gモバイル回線を採用することで、社内調整のハードルを越えつつ安定した常時接続を実現し、「今、話しかけられるか」が画面で分かる見えるマネジメント環境を構築しました。
今後は他拠点や作業部屋への展開も視野に入れ、特例子会社に求められる「すぐ相談でき、目が行き届く職場づくり」をさらに広げていく考えです。

スズケンジョイナスが抱えていた課題

見えにくいマネジメントとコミュニケーションの課題

弊社スズケンジョイナスは特例子会社で、障害のある社員が多く活躍しています。親会社スズケンの医薬品卸売業に関連する事務作業や軽作業、それから清掃などの業務に従事しています。事業所は3か所で、本社（愛知県名古屋市東区）、名南物流センター（愛知県大府市）、そして名古屋市名東区に拠点があります。

そのうち名南物流センターは責任者の常駐が困難な状況となり、マネジメントの観点で何か解決方法はないかと考えている中で、LoopGateのお隣オフィスが私たちの課題解決につながるのではないかと検討を始めました。

マネジメントのこと以外にも、もともと拠点間に社内連携の課題は存在していました。コミュニケーション不足や、本社以外の拠点では疎外感を感じやすいといった点もありました。

管理面の課題が先に立ったのは、私たちは障害のある社員とともに働くという環境ですから、業務の面でも一般の会社と比較して目を配るべきことも多く、仕事をする上で社員に配慮するべきラインの見極めなど、管理する側の社員にもきめ細かい判断が求められるためです。

スズケンジョイナスにおけるお隣オフィスの仕組みと役割

拠点が離れていても社員一人ひとりに目が届く体制づくりの必要性

弊社ではボトムアップでの検討でした。私が名南物流センターの管理を兼任することになり、常駐が難しいため、社長にかけあって、こういった拠点間の連携を解決するサービスやシステムの検討の許可をもらいました。

それで色々と調べてみるなかで「お隣オフィス」を知ることとなりました。試しに問い合わせたら、すぐにデモンストレーションに来てくれたのです。大阪から愛知までコンサルタントの方に来てもらうという流れで「ほんとにいいの～？」と思いましたが、このデモがすごく重要でした。

お隣オフィスはデモ機（検証機）のお貸し出しやコンサルタントによる現地デモンストレーションを勧めています。体感型のビジュアルコミュニケーションサービスですので、カタログではわからない画質や音質、レスポンス性能などの臨場感や雰囲気、接続や通話中の操作など運用イメージも含めて体感することで「百聞は一見にしかず」の新体験が可能になります。稟議決裁の関係者の皆様にもデモに参加いただくことで、導入に向けた合意形成がしやすくなります。

社内にはマイクロソフトのTeamsのアカウントもあり、「社内のパソコンを使えば構築できるのではないか」と当初は考えていましたが、実際にデモでお隣オフィスを目の当たりにして、パソコン会議とは違い、会話もスムーズで、同じ場所にいるように相手の雰囲気を感じられることが分かりました。

社長もデモを見た後には「これはいいですね」と言っており、実際に見てもらうことで導入効果のイメージが共有され、検討が大きく前進しました。

デモについて

お隣オフィスはデモ機（検証機）のお貸し出しやコンサルタントによる現地デモンストレーションをお勧めしています。体感型のビジュアルコミュニケーションサービスですので、カタログではわからない画質や音質、レスポンス性能などの臨場感や雰囲気、それから接続や通話中の操作など運用イメージも含めてご体感いただくことでまさに「百聞は一見にしかず」の新体験が可能です。

また稟議決裁の関係者の皆様にもデモにご参加いただくとイメージが共有しやすく導入に向けた合意形成しやすいのでお勧めです。

お隣オフィス導入によってスズケンジョイナスにもたらされた変化

ワンタッチでつながる常時接続。相談のしやすさと拠点間の一体感が向上

Microsoft Teamsも検討しましたが、雰囲気を感じるという点ではパソコンとは全く違います。普段パソコンを使用していない社員には教育が必要になりますが、お隣オフィスはボタンを1回押すだけで誰でも使える点が魅力でした。

iPadの利用も検討しましたが、相手の状況が分からない中での発信・受信となるため、結局は電話と変わらないと感じました。

導入後は、名南物流センターと本社で毎日画面越しに挨拶するようになり、「拠点間での管理者同士の会話」や「本社駐在の管理者から名南物流センター社員への声掛け」が大きく変化しました。

「これってどうだっけ」といった些細な相談も気軽に画面越しでできるようになり、合同朝礼も実施するようになりました。

朝8時に本社と名南物流センター合同で朝礼を行い、作業予定の共有や連絡事項の確認、挨拶の復唱などを行っています。ラグや音声遅延も気にならず、管理者がどこにいても同じ朝礼ができる環境が実現しました。

モバイル回線×お隣オフィスで実現したスズケンジョイナスにおける価値

社内LANに依存せず、工事不要のモバイル回線で実現した常時接続環境

システム導入には親会社の許可が必要であり、社内LANを使用しないことが条件となりました。新規回線工事には時間がかかるため、工事不要のモバイル回線の検討を進めました。

WiMAX回線やドコモのHR01を比較検討した結果、エリアカバーと通信品質の観点からドコモの4G・5G回線対応ホームルーターHR01を採用しました。テスト機とお隣オフィスのデモ機を用いた検証により、問題なく利用できることが確認されました。

名南物流センターではマイクオン、本社では電話業務の都合でマイクオフとし、必要に応じて切り替える運用を行っています。画面を見れば相手の状況が分かり、「今、相談できるタイミング」が視覚的に把握できることが大きな価値となっています。

スズケンジョイナスの今後の展望

特例子会社に求められる「すぐ相談できる」見守り環境の実現

お隣オフィス導入により、離れた場所でも同じオフィスで働いているような感覚が得られ、今後は名東区拠点や社屋内の作業部屋など、人数が増える場所への展開も検討しています。

特例子会社においては、管理者がきめ細かく目を配り、社員が「困った時にすぐ相談できる環境」を整えることが重要であり、お隣オフィスのような仕組みは非常に心強い存在です。

名南物流センターでは親会社のスズケンの社員も多数働いています。スズケンジョイナスの部屋に来て、私がいないと、お隣オフィスの画面を覗き、「吉峯さーん！」と声をかけてくれます。今では普通にそういう使い方をしています。テレビの向こう側に私がいると認知されていて、部屋を覗きに来る感覚で使っているんです。まさにお隣オフィスつて感じですね。