【お隣オフィス導入事例】医療法人純心会の、9地点常時接続による事務所間コミュニケーションの再設計― 無駄な確認時間を約92％削減した、業務インフラ環境の構築

更新日 2026年1月22日
導入事例のカテゴリー医療、福祉
会議・各種打ち合わせ
常時接続・空間共有

医療機関では、複数拠点に分かれた事務所間の連携が、日常業務の質やスピードに直結します。電話やメールを中心とした従来のやり取りでは、情報の行き違いや確認待ちが発生しやすく、業務外の調整時間が積み重なる状況がありました。
医療法人純心会では、9地点の事務所を同時に常時接続する環境としてお隣オフィスを導入しています。拠点同士を常につないだ状態で業務を行うことで、以前は約1時間を要していた確認や調整が5分程度で完結するようになり、事務所間コミュニケーションにかかる時間を約92％削減しています。現在では、お隣オフィスは、事務所間の業務連携を支えるインフラ環境として、日常業務に欠かせない存在となっています。

医療法人純心会について

医療法人純心会は、香川県の地域医療を担う医療法人として、複数の医療機関および関連施設を運営しています。診療機能を支える各拠点に加え、法人全体の運営を支える事務所機能が複数地点に配置されています。

法人運営に関わる事務業務は、診療報酬請求、職員管理、施設運営に関する調整など多岐にわたり、各拠点の人員状況や労務体制を踏まえた連携確認が日常的に発生しています。そのため、事務所同士が連携しながら業務を進める体制が前提となっています。

純心会では、これらの事務所が9地点に分かれて配置されており、それぞれが役割を分担しながら法人運営を支えています。拠点間での情報共有や確認は、特別な業務ではなく、日々の業務の中で自然に発生するものとして位置づけられています。

Webサイト：医療法人社団純心会

医療法人純心会が抱えていた課題

医療現場を支える人員配置・就労管理におけるコミュニケーションの重要性

医療機関である医療法人純心会では、看護師をはじめとした医療スタッフの人員配置や就労体制の管理も、事務所業務の重要な役割となっています。欠員が生じた場合や勤務調整が必要な場面では、速やかに状況を把握し、対応を進めることが求められます。

こうした人員管理に関する業務では、医療現場特有の専門用語や略語が日常的に使われるため、文面だけのやり取りでは意図が正確に伝わりにくい場面もあります。特に、勤務時間や配置に関わる調整では、認識のずれがそのまま現場の混乱につながる可能性があり、コミュニケーションミスは避けなければなりません。

地域医療を支える病院として、事務部門における判断や調整も、医療提供体制の一部として機能しています。そのため、人員配置や就労管理に関する確認や相談は、できるだけその場で状況を共有し、認識を揃えながら進める必要がありました。

事務所間連携における非同期コミュニケーションの限界

一方で、これらの確認や調整も電話やメールを中心とした非同期のやり取りに依存していたため、相手の状況が分からないまま連絡を取る必要があり、即時の判断や対応が難しい場面もありました。

例えば、当日の勤務状況確認のように、本来であれば直接話せば数分で済む内容でも、電話の空振りやメールの返信待ちが重なることで、結果的に1時間ほど要する場面がありました。情報が十分に伝わらず、差し戻しや再確認が発生することもあり、確認作業そのものが業務の負担となっていました。

医療情報を扱う環境に配慮したネットワーク分離の必要性

一方で、医療機関である純心会の院内には、患者カルテ情報などを扱う専用のセキュアなネットワーク環境が存在しています。これらの環境は厳格なセキュリティ管理のもとで運用されており、新たな通信機器やシステムを安易に接続することは現実的ではありませんでした。

そのため、事務所間のコミュニケーションを改善したいという要請がある一方で、院内ネットワークと同一環境で常時接続型の仕組みを導入することには慎重な判断が求められていました。業務連携の効率化と、医療情報を扱う環境の安全性をどのように両立させるかが、導入検討における重要な前提条件となっていました。