【LoopGate導入事例】閉域網環境での活用を進める、淀川キリスト教病院の非接触コミュニケーション運用― コロナ禍対応から平常時の活用にも発展

淀川キリスト教病院では、新型コロナウイルスの流行をきっかけに、患者対応や院内連携における非接触でのコミュニケーション手段が必要となりました。ZoomなどのWeb会議システムでは運用が難しい場面がある中、高セキュリティ環境（閉域網）でも利用できる仕組みとして、LoopGateをWeb検索で見つけ導入しています。現在は、発熱外来での対応をはじめ、朝礼と礼拝堂の接続、院内会議など、病院内のさまざまな場面での活用に発展しています。

淀川キリスト教病院が抱えていた課題

コロナ禍の逼迫した状況下で、非接触対応を急いで構築する必要がありました

新型コロナウイルスの流行により、淀川キリスト教病院では、患者と医療従事者の接触をできる限り抑える対応が求められました。発熱外来などでは、対面での対応を避けるため、Zoomをタブレット端末で利用し、入口に設置して対応するといった運用を急ぎ整えていました。

当時は、限られた時間と人員の中で非接触の仕組みを用意する必要があり、既存のWeb会議システムを活用する形で対応が進められていました。

Zoomによる運用では、現場対応に負荷がかかる場面がありました

タブレットを用いたZoom運用では、通信が途中で切断されることが度々発生していました。また、操作がうまくいかず、患者対応や説明の途中で画面操作に手が取られる場面もありました。

操作に不慣れな利用者へのフォローや、接続トラブルへの対応が必要となり、本来の医療対応に加えて、操作をカバーするために倍以上の手間がかかる状況が生じていました。結果として、非接触対応を行うために、現場の負担が増える場面もありました。

セキュリティ面での不安を抱えたままの運用

病院内のネットワークは、高いセキュリティが求められる閉域環境で運用されています。一方で、Web会議システムを用いた対応では、セキュリティ面での不安を完全には払拭できないまま運用せざるを得ない状況がありました。

非接触対応を急ぐ必要がある一方で、医療機関としての情報管理やネットワーク運用の前提を崩さずに使える仕組みが不足していることが、現場としての課題となっていました。

LoopGateが淀川キリスト教病院をどのようにサポートしているか

閉域網で利用できるリモートコミュニケーション手段

コロナ禍における非接触対応を継続的に行うため、淀川キリスト教病院では、既存のWeb会議システムに代わる手段として、閉域網で利用できるリモートコミュニケーションシステムの調査を進めました。病院内のネットワーク構成やセキュリティ方針を変更せずに使えることが、選定における前提条件となっていました。

その中で、閉域環境での運用実績や、医療機関での利用を想定した構成が可能な仕組みとして、LoopGateが候補に挙がりました。

閉域網環境に合わせた調整と実機での検証、情報システム担当の負荷を軽減

LoopGateの導入にあたっては、病院内で運用されている閉域ネットワーク環境を前提に、LoopGate側で設定や構成の調整が行われました。既存のネットワークやセキュリティポリシーを変更することなく運用できるよう、個別の環境条件に合わせた対応が進められています。

導入の過程では、情報システムを担う担当者の負担を極力増やさないよう、接続テストを実機で行いながら動作確認を実施し、現場での利用を想定した形で導入が支援されました。事前に通信や映像の確認を行うことで、導入後すぐに現場で使い始められる状態が整えられています。

その結果、情報システム側で新たな運用を追加したり、例外的な対応を恒常的に行ったりすることなく、リモートコミュニケーション環境が構築されています。

LoopGateが淀川キリスト教病院にもたらした変化

コロナ禍の一時対応にとどまらず、院内運用として使われ続けています

LoopGateは、新型コロナウイルス流行時の非接触対応を目的に導入されましたが、感染状況が落ち着いた後も、院内のコミュニケーション手段として利用が継続されています。非接触対応のために都度運用を工夫する必要はなく、平常時の院内運用の一部として組み込まれた状態が続いています。

朝礼と礼拝堂をつなぐ仕組みとして定着しています

淀川キリスト教病院では、朝礼や礼拝を重視した院内文化があります。一方で、全職員が一か所に集まることが難しい状況もあり、これまで情報共有や場の一体感をどう保つかが運用上の前提条件となっていました。

LoopGateを活用し、朝礼と礼拝堂を常時接続する運用が行われることで、職員がそれぞれの場所にいながら、同じ内容を共有できる環境が整えられています。物理的な移動や集合を前提とせず、日々の院内コミュニケーションを成立させる仕組みとして利用されています。

用途ごとに仕組みを切り替える必要がなくなりました

発熱外来での対応、院内会議、朝礼・礼拝堂との接続といった用途において、同じ前提条件のままLoopGateを利用できる状態が保たれています。用途ごとにツールや運用を切り替えたり、都度設定を見直したりする必要はありません。

閉域環境を維持したまま利用できるため、セキュリティやネットワーク構成を用途ごとに調整する前提から離れ、院内全体で共通の使われ方が定着しています。

LoopGateについてよくある質問（Q&A）

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