閉域網・LGWAN対応可能の自治体向け遠隔相談・リモート窓口システム

いいえ、テレ窓は自治体窓口への導入を前提に設計されており、大掛かりな工事や専門知識は不要です。

機器は事前に設定された状態で納品されるため、LAN接続と電源確保ができれば、職員様ご自身で設置・利用開始が可能です。機械操作に不安がある場合も、遠隔での定着ご支援や、訪問設置サービスをご用意しており、導入から運用開始まで安心して進めていただけます。

テレ窓の納期は、ご選択いただく機器構成や設置台数、納品先（庁舎・支所など）によって異なります。

標準構成の場合は比較的短期間での納品が可能ですが、オンプレミス構成やカスタマイズ内容によっては調整が必要となります。具体的な納期については、事前ヒアリング後に担当コンサルタントが詳細なスケジュールをご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

テレ窓は、パソコンやタブレットを利用したオンライン相談も可能です。

ですが、パソコンやタブレットなどの業務用端末では他アプリの動作やOS更新などの影響により、通信が不安定になるケースがあります。テレ窓は専用機を用いることで、常時安定した接続品質と長時間運用を実現しています。住民対応が途切れないことを重視する自治体窓口では、トラブルリスクを最小限に抑えられる専用機での運用を推奨しています。

はい、テレ窓はオンプレミス環境や閉域網での運用にも対応しています。

インターネットに接続できない庁内ネットワークや、セキュリティ要件の厳しい自治体環境でも導入実績があります。ネットワーク構成やセキュリティポリシーに応じて最適な構成をご提案しますので、LGWAN利用や既存システムとの連携を検討されている場合も安心してご相談ください。

はい、可能です。

PC入力ユニットを利用することで、職員のパソコン画面をそのままテレ窓のモニタに表示できます。申請書の記入例やWebページ、PDF資料などをリアルタイムで共有できるため、対面に近い分かりやすい説明が実現します。口頭説明だけでは伝わりにくい手続きも、画面共有により住民の理解度向上と対応時間の短縮につながります。

はい、書画カメラを追加することで、紙の資料や申請書をそのままテレ窓の画面に表示できます。

実物を指し示しながら説明できるため、住民にとっても直感的で分かりやすい案内が可能です。高齢者やデジタル操作が苦手な方への対応にも有効で、窓口業務の質を落とさずにリモート対応を実現できます。

はい、テレ窓は自治体ごとの業務内容や運用方針に合わせたカスタマイズが可能です。

画面レイアウト、接続方式、利用シーンに応じた機器構成など、ヒアリングをもとに最適な形をご提案します。導入目的や課題を明確にした上で、専任コンサルタントが設計から運用まで丁寧にサポートしますので、既存窓口業務との整合性も安心です。

弊社には専任のサポートスタッフが常駐しており、導入後のサポート体制は万全です。

導入時の初期設定から運用定着まで、継続的にサポートいたします。お問い合わせ先はTEL:06-7712-2119　平日7:30-19:00、土日祝9:00-18:00の間ご対応いたします。万一の故障時はクロスセンドバック保守となっており、午前中にお手続きいただければ、代替機を当日出荷いたします。
※代替機は別製品となる場合がございます。機器保証は出荷日から1年間、保証外は有償修理となります。