運用ノウハウ

テレビ会議の画面構成パターンのご紹介 その1

こんにちは。

マーケティング課の密岡です。

 

 

ワープゲイトは、複数地点が参加するテレビ会議の際に、

参加地点の映像を画面にどのように表示させるか(画面構成)を選ぶことができます。

 

本記事では、それぞれの画面構成パターンについて詳しくご紹介していきます。

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テレビ会議のサポートが、深夜・早朝も対応できる体制であるべき理由

こんにちは。

マーケティング課の密岡です。

 

今日はテレビ会議のサポート体制についてのお話です。

 

テレビ会議のサポートは、深夜・早朝も対応できる体制である必要がある、というのが弊社の考え方で、

そのため、土日祝日を含め、深夜・早朝も対応できる体制でのサポートを提供しております。

(年末年始など一部の時期を除きます)

皆さんは、このような体制であるべき理由がお分かりでしょうか。

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同時に複数の場所でテレビ会議を行う方法

ブログの記事で何を書こうかとネタを探すため、
弊社のテレビ会議情報サイトに、検索エンジンからアクセスされた方が、
どういうキーワードで検索をしているのかを解析ツールで調べてみました。

その中に、
「同時に 複数 の 場所 で web 会議 を 行う」という検索をされてる方がいらっしゃいました。

今日はそれをそのままテーマにして、記事を書かせて頂きます。

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コールセンターでテレビ会議を活用する4つのポイント

 

コールセンターを運営している企業様でのテレビ会議の活用事例をご紹介したいと思います。
特にアウトバウンド型業務を複数の支店で行なっている企業様では、この事例が参考になるかもしれません。

※アウトバウンド型業務とは・・・
お客様から頂くお電話に対応するのではなく、
お客様に対して企業から電話をするタイプの業務のこと
たとえばテレマーケティングなどお客様へのアポイントを取る業務などがこれにあたります。

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些細だけれど、社員みんなが気持ちよくテレビ会議システムを運用するコツ

社員が気持ちよく利用イメージ
最近は、無線のブロードバンド環境が整い、”いつもの”会議室だけではなく、
セミナールーム、小会議室など、テレビ会議システムを移動して利用するケースも増えてきました。

また、テレビ会議システムの利用が終わったら、その都度、テレビ会議システムを片付けるお客様も多くいらっしゃいます。

このように、テレビ会議システムを常設しない場合によく起こる問題があるのですが、皆様はお分かりでしょうか。

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